Recepción de Cancelaciones
Órdenes canceladas se acceden desde el menú de la izquierda en RideInbox.
¿Qué son las órdenes canceladas?
Las solicitudes de cancelación pueden surgir por diversas razones, como circunstancias imprevistas o interrupciones en los viajes. Un consumidor final puede desear cancelar un viaje o su reserva completa.
Algunas agencias envían instrucciones de cancelación en el mismo formato que las órdenes externas o solicitudes de cambios, mientras que otras pueden enviar simples correos electrónicos de cancelación.
Todas las instrucciones de cancelación se agrupan bajo la pestaña "Órdenes Canceladas" en RideInbox. Esto te permite ver y gestionar las solicitudes de cancelación en un solo lugar.
¿Cómo maneja RideSuite las órdenes canceladas?
Cuando se recibe una instrucción de cancelación, puedes:
- Revisar la solicitud de cancelación para asegurarte de que sea válida.
- Crear una tarea si es necesario, para una investigación o seguimiento adicional.
- Ingresar un ajuste financiero, si es necesario, para reflejar cualquier cambio en la facturación o reembolsos.
Despejar Órdenes Canceladas
Para despejar las órdenes canceladas de la vista de lista, simplemente haz clic en el botón de acción "OK" una vez que se haya procesado la cancelación.
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