Por Qué Algunos Correos Electrónicos Pueden No Llegar a tu Bandeja de Entrada
En ocasiones, correos electrónicos legítimos de socios externos pueden no aparecer en tu bandeja de entrada. Una causa común en Google Workspace es la alerta de suplantación del nombre de un empleado de Gmail.
Esta alerta se activa cuando un remitente externo utiliza un nombre para mostrar que coincide o es muy similar al de un usuario interno. Google lo detecta como una posible medida de prevención contra ataques de phishing o suplantación de identidad, lo que puede provocar que correos reales sean bloqueados o puestos en cuarentena.
Si esto ocurre, es posible que correos de socios legítimos (por ejemplo: Support [PartnerCompany]
support@partnercompany.com) no aparezcan en tu bandeja de entrada.
Si te sucede esto, informa a tu account manager. Algunos de los pasos para resolver el problema incluyen:
- Añadir el remitente a los contactos
- Marcar los correos electrónicos como seguros
- Supervisar las alertas
Nota: Esta regla de seguridad no puede desactivarse ni modificarse en Google Workspace.
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