Cancelaciones Manuales

Cancelaciones Manuales

Las reservas pueden necesitar ser cancelados debido a circunstancias imprevistas, interrupciones en los viajes o solicitudes de los clientes. Mientras que algunas agencias envían instrucciones de cancelación en formatos similares a las Órdenes Externas (consulta el artículo sobre Recepción de Cancelaciones), otras envían cancelaciones por correo electrónico, teléfono o medios similares. En estos casos, es posible que debas cancelar manualmente la reserva dentro de RideHQ.

Acciones "En Nombre De"

Una vez que un Viaje esté confirmado, puedes cancelar manualmente una Orden de Venta en RideHQ haciendo clic en el botón rojo Cancelar en la parte superior del formulario.


En ciertos casos, se pueden realizar acciones en nombre de otra entidad. Por ejemplo, puedes cancelar una Orden de Venta en nombre de un cliente que llame para solicitar la cancelación.

Opciones y Estados de Cancelación

Botón

Acción

Estado

Cancelado por Nosotros

Cancela la Orden de Venta (decisión de la empresa)

Cancelado por vendedor

Cancelado por el Cliente

Cancela la Orden de Venta en nombre del cliente de la empresa, eg; por teléfono

Cancelado por comprador

Selección de un Motivo de Cancelación

Al cancelar manualmente una reserva, se te pedirá que selecciones un Motivo de Cancelación para las cancelaciones iniciadas por la empresa (vendedor).

Motivos de Cancelación

  1. Información incorrecta
  2. Falta de información
  3. Conductor ya no disponible
  4. Servicio ya no permitido
  5. Vencimiento vencido
  6. Sin servicio temporalmente
  7. Se alcanzó el límite de crédito
  8. Fuerza mayor
  9. Contrato vencido
  10. Otro

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