Realizar un Servicio en la App del Conductor
1. Ver tu agenda
Cuando abres la app RideSuite Driver, accederás directamente a la vista Mi agenda.
Aquí verás una lista de tus servicios próximos, ordenados por fecha y hora.
En la parte superior de la pantalla, la app muestra tu ETA (hora estimada de llegada) al punto de recogida, calculada en tiempo real según tu ubicación actual y las condiciones del tráfico.
Para ver más información sobre un servicio, pulsa sobre él en la lista.
2. Ver los detalles del servicio e iniciar un servicio
Después de seleccionar un servicio, accederás a la pantalla de Detalles del servicio.
Aquí puedes revisar toda la información del servicio, incluyendo:
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Referencia de la reserva
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Lugar de recogida
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Lugar de destino
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Datos del pasajero
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Detalles adicionales
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Notas y mensaje de bienvenida (si se han proporcionado)
Para comenzar el servicio, pulsa el botón Iniciar en la parte inferior de la pantalla.
3. Vista de servicio activo
Una vez pulses Iniciar, accederás a la Vista de servicio activo. Esta pantalla está diseñada para ayudarte durante todo el servicio.
Mapa y ruta
La parte principal de la pantalla muestra un mapa con la ruta completa.
Verás marcadores para:
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Punto de recogida
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Punto de destino
Al pulsar sobre cualquier marcador del mapa, aparecerá un botón de navegación de Google Maps en la esquina inferior derecha.
Pulsa este botón para abrir Google Maps con navegación paso a paso.
Barra de estado
En la parte superior de la vista de servicio activo, verás una barra de estado que muestra el estado actual del servicio.
Deslizar para ver los detalles del servicio
En cualquier momento, puedes deslizar hacia la izquierda para volver a ver los detalles del servicio sin salir de la pantalla de servicio activo.
4. Gestión de actualizaciones de estado del servicio
Actualizar el estado del servicio es esencial para un seguimiento preciso y una buena comunicación.
Las actualizaciones de estado se realizan deslizando, no tocando.
Los estados avanzan en el siguiente orden:
-
En camino (On My Way)
Se activa automáticamente cuando inicias el servicio. Úsalo mientras te diriges al punto de recogida. -
En recogida (At Pick-up)
Cuando llegues al punto de recogida, desliza para actualizar el estado a En recogida. POB (Passengers On Board)
Una vez que te encuentres con los pasajeros y estén a bordo, desliza a POB.
En ruta (En Route)
Cuando salgas del punto de recogida y te dirijas al destino, desliza a En ruta.
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Llegado (Arrived)
Al llegar al destino, desliza a Llegado. -
Completado (Completed)
Cuando los pasajeros hayan salido del vehículo y el servicio haya finalizado, desliza a Completado.
El servicio se cerrará y se eliminará de la vista de servicio activo.
Informar de un pasajero ausente (No-Show)
Si un pasajero no se presenta en el punto de recogida, puedes informarlo rápidamente desde la vista de servicio activo:
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En la parte superior de la pantalla, pulsa el icono de No-Show (silueta de usuario con una línea atravesada).
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Aparecerá una ventana de confirmación.
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Revisa el mensaje y pulsa el botón Pasajero no presentado para registrar el no-show.
Una vez confirmado, el evento de no-show quedará registrado y el equipo de despacho será notificado según tu configuración.
5. Gestión de asignaciones y reasignaciones de conductores
Si un conductor ya ha sido asignado a un servicio pero no puede realizarlo, el servicio deberá ser desasignado o reasignado a otro conductor antes de que pueda iniciar el siguiente servicio programado.
La desasignación y reasignación de servicios se gestiona desde RideSchedule; consulta aquí.
Puntos importantes a tener en cuenta:
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Si un servicio sigue asignado a un conductor, no podrá iniciar el siguiente servicio en la aplicación del conductor.
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Un servicio debe estar Completado, Abortado o tener registrado un No Show del pasajero para que la aplicación permita avanzar al siguiente servicio.
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Si un conductor no puede completar el servicio, el equipo de despacho debe desasignarlo del servicio en RideSchedule.
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Si el servicio debe ser realizado por otro conductor, puede reasignarse en RideSchedule arrastrando y soltando el servicio sobre otro conductor.
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Una vez que el conductor ha sido desasignado, el siguiente servicio estará disponible para Iniciar en la aplicación del conductor.
Esto garantiza que los servicios estén siempre asignados al conductor correcto y evita conflictos de programación durante los turnos activos.
6. Consejos para un mejor rendimiento
-
Asegúrate de que los permisos de ubicación estén configurados en “Permitir todo el tiempo” para que la app pueda seguir tu ruta con precisión.
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Mantén siempre la app actualizada desde Google Play Store para disfrutar de las últimas mejoras y correcciones
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